TERUGBETALINGSBELEID

Terugbetalingsbeleid van Gigi's Bistro

 

Bij Gigi's bistro streven we ernaar om een uitstekende service en kwaliteit te bieden. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je een wijziging of terugbetaling wilt aanvragen. Lees hieronder ons refundbeleid voor meer informatie.

 

1. Annuleren van een Reservering

- Reservering geannuleerd binnen 24 uur: Als je een reservering wilt annuleren, vragen we je dit minstens 24 uur van tevoren te doen. Annuleringen binnen deze termijn zijn kosteloos.

- Annulering minder dan 24 uur van tevoren: Bij annuleringen binnen 24 uur voor de gereserveerde tijd, behouden we ons het recht voor om een annuleringskost van €15 per persoon in rekening te brengen, afhankelijk van de omstandigheden.

​

2. Annuleren van Bestellingen (Afhaal of Levering)

- Afhalen of bezorging: Bestellingen kunnen tot 2 uur voor het geplande afhaalmoment of bezorgtijd worden geannuleerd voor volledige terugbetaling. Na deze termijn kunnen we helaas geen terugbetalingen meer aanbieden.

- Ontevredenheid over de bestelling: Mocht je niet tevreden zijn over de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om het probleem op te lossen. In geval van een gerecht dat niet naar wens is, kunnen we een vervangend gerecht aanbieden of, indien dat niet mogelijk is, een gedeeltelijke terugbetaling.

 

3. Betalingen en Terugbetalingen

- Betalingen voor gereserveerde tafels:Als een betaling vooraf is gedaan voor een reservering en je annuleert binnen 24 uur, wordt het volledige bedrag teruggestort, tenzij anders aangegeven.

- Betalingen voor bestellingen: In het geval van een terugbetaling vanwege een klacht of fout, zal het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort worden op de oorspronkelijke betaalmethode.

 

4. Uitzonderingen

In geval van onvoorziene omstandigheden zoals ziekte of andere uitzonderlijke situaties, zullen we altijd proberen een oplossing te vinden die recht doet aan zowel de klant als onze bedrijfsvoering.

 

5. Contactinformatie

Als je vragen hebt over het refundbeleid of een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact op met ons via:

- E-mail: gigs.sinttruiden@gmail.com

- Adres: Stationsstraat 63 /002 Sint-Truden

 

We waarderen je begrip en hopen je binnenkort weer te verwelkomen bij Bistro Gigi's!

 

Met vriendelijke groet,  

Het Team van Gigi's Bistro!